VERİ MADENCİLİĞİ UYGULAMALARI
Veri madenciliğinin hayatımıza girdiği günden bugüne içinde veri olan birçok alanda veri madenciliği kullanılmıştır. Elektronik ticaret, tıp, müşteri ilişkileri yönetimi, pazarlama, metin analizi, webden anlam çıkarma vs. hemen her konuda veri madenciliğinden faydalanılmıştır. Bu yazıda veri madenciliği kullanan örnek uygulamalardan bazıları yer almaktadır. 1.1. MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ Müşteri ilişkileri yönetimi rekabetçi baskının her geçen gün daha çok arttığı günümüzde işletmelerin imdadına yetişen bir uygulamadır. Müşteri kazanma, kazanılan müşteriyi elde tutma, müşteri sadakati artırma gibi problemler müşteri ilişkileri yönetiminin çalışma alanları arasında yer alır. Müşteriyi kazanmak için de onun devamlılığını sağlayabilmek için de şart olan şey müşterinin anlaşılmasıdır. Dolayısıyla müşteri ilişkileri yönetimi müşterinin demografik verilerinden alışveriş bilgilerine kadar onunla ilgili verileri toplama ve bu verilerin analizi üzerine kuruludur. Müşteri ve